Achats sur internet : comment s'assurer que le site sur lequel vous faites l'achat n'est pas une arnaque? Quelques conseils à suivre !

Vérifiez la réputation du site internet

Entrer le nom du site ou du produit sur un moteur de recherche avec le terme "arnaque".

Vérifiez les avis des internautes : certains acheteurs ont déjà eu des mauvaises expériences avec le vendeur.

Vérifiez les mentions légales et conditions générales de vente (les sites Internet ont l’obligation de publier les mentions légales. Vous pouvez donc vérifier le nom, la dénomination sociale, l’adresse, les contacts, etc.)

Lisez les conditions générales de vente (CGV) qui figurent généralement en bas de la page d’accueil pour connaitre les conditions de vente, le barème des prix, les réductions éventuelles de prix, les conditions de règlement, etc.

Faites attention aux offres trop alléchantes qui peuvent cacher des arnaques ou des offres qui ne correspondent pas toujours à la réalité.

Lisez attentivement le descriptif du produit pour connaître la qualité, la taille ou les mesures, la composition, les accessoires fournis, etc.

Si vous achetez depuis l’Afrique, préférez un site français ou européen afin de bénéficier du droit de rétractation par exemple que ne garantissent pas les sites installés hors de l’Union européenne. En cas de litige, vos recours contre des sites étrangers hors UE auront moins de chance d’aboutir. Aussi, sachez qu’un site en «.fr » ne garantit pas qu'il soit édité par une société française. La lecture des mentions légales vous permettra de lever toute ambiguïté.

Soyez vigilant lors du paiement

Avant de payer, le vendeur doit vous permettre de vérifier le détail de votre commande et son prix total. En effet, le 1er clic permet de vérifier la nature et la composition de la commande et le 2e clic permet de confirmer définitivement la commande.

Au moment de payer, vérifiez que le site sur lequel vous êtes en train de payer est bien sécurisé. Sur certains sites, l’url de la page « http:// » devient « https:// », avec l’ajout du « s » pour « Secure », un cadenas fermé peut aussi apparaître dans la fenêtre de votre navigateur. « Le vendeur doit vous confirmer que votre page est bien sécurisée dans une fenêtre de dialogue avant le début de toute transaction. »

Une fois la commande passée, vous devez recevoir la confirmation du contrat listant notamment les biens ou services achetés, le prix, le délai de livraison ainsi que le formulaire type de rétractation.

Après avoir réglé votre achat, vérifiez que le montant débité sur votre compte correspond bien à la commande effectuée.